Regulamin Usług
Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z usług doradztwa technologicznego świadczonych przez TechConsult Pro oraz prawa i obowiązki stron umowy. Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację wszystkich postanowień regulaminu.
Zakres zastosowania regulaminu
Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez TechConsult Pro, w tym do konsultacji technologicznych, audytów IT, strategii transformacji cyfrowej oraz doradztwa w zakresie wyboru rozwiązań technologicznych.
Usługi objęte regulaminem:
- Strategia transformacji cyfrowej dla przedsiębiorstw
- Audyt technologiczny infrastruktury IT
- Doradztwo w wyborze i implementacji rozwiązań IT
- Konsultacje technologiczne i ekspertkie opinie
- Wsparcie w procesach digitalizacji
- Szkolenia i warsztaty technologiczne
Obowiązki klienta
Dostarczanie prawdziwych informacji
Klient zobowiązuje się do:
- Przekazywania prawdziwych, aktualnych i kompletnych informacji o swojej firmie i infrastrukturze IT
- Niezwłocznego informowania o zmianach w danych kontaktowych
- Udostępniania dokumentacji technicznej niezbędnej do świadczenia usług
- Zapewnienia dostępu do kluczowych pracowników podczas audytów i konsultacji
Współpraca w trakcie realizacji usług
Klient jest zobowiązany do:
- Aktywnego uczestnictwa w ustalonych spotkaniach i konsultacjach
- Terminowego przekazywania wymaganych materiałów i dokumentów
- Wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za współpracę z TechConsult Pro
- Respektowania ustaleń dotyczących harmonogramu prac
- Informowania o problemach mogących wpłynąć na realizację usług
Zachowanie poufności
Obie strony zobowiązują się do:
- Zachowania poufności wszystkich informacji biznesowych przekazanych podczas współpracy
- Niewykorzystywania informacji poufnych w celach innych niż realizacja usług
- Zabezpieczenia dokumentów i materiałów przed dostępem osób trzecich
- Informowania drugiej strony o ewentualnych naruszeniach bezpieczeństwa
Rozliczenia finansowe
Klient zobowiązuje się do:
- Terminowego regulowania płatności zgodnie z wystawionymi fakturami
- Akceptacji ustalonej formy płatności i waluty rozliczeń (PLN)
- Pokrywania kosztów ewentualnych windykacji w przypadku opóźnień
- Informowania o problemach płatniczych przed upływem terminów
Zasady korzystania z usług
Warunki świadczenia usług
Zakres usług
Usługi są świadczone zgodnie z wcześniej ustaloną specyfikacją i harmonogramem. Każda zmiana zakresu wymaga pisemnego uzgodnienia i może wpłynąć na cenę oraz terminy realizacji.
Metodologia pracy
TechConsult Pro stosuje sprawdzone metodologie branżowe dostosowane do specyfiki polskiego rynku. Klient otrzymuje regularne raporty z postępu prac oraz ma prawo do bieżącego monitorowania realizacji.
Komunikacja
Komunikacja odbywa się poprzez ustalone kanały (spotkania, rozmowy, korespondencja). Ważne ustalenia i decyzje są dokumentowane w formie pisemnej w celu uniknięcia nieporozumień.
Dostarczanie rezultatów
Wszystkie ustalenia, rekomendacje i dokumentacja są przekazywane w uzgodnionych formatach. Klient otrzymuje pełne prawa do wykorzystania dostarczonych materiałów w ramach swojej działalności biznesowej.
Ograniczenia i wyłączenia
Ograniczenia odpowiedzialności
TechConsult Pro świadczy usługi doradcze i nie ponosi odpowiedzialności za:
- Decyzje biznesowe podejmowane przez klienta na podstawie dostarczonych rekomendacji
- Skutki wdrożeń technologicznych realizowanych przez podmioty trzecie
- Straty wynikające z opóźnień spowodowanych brakiem współpracy ze strony klienta
- Problemy techniczne w systemach będących poza naszą kontrolą
- Zmiany regulacji prawnych wpływające na rekomendowane rozwiązania
Siła wyższa
Strony są zwolnione z odpowiedzialności w przypadku niemożności wykonania zobowiązań z przyczyn siły wyższej:
- Klęski żywiołowe i katastrofy naturalne
- Działania wojenne i akty terroryzmu
- Pandemie i ograniczenia sanitarne
- Awarie infrastruktury telekomunikacyjnej poza kontrolą stron
- Zmiany prawne uniemożliwiające świadczenie usług
Własność intelektualna
Zasady dotyczące praw autorskich i własności intelektualnej:
- Metodologie i narzędzia TechConsult Pro pozostają naszą własnością intelektualną
- Raporty i rekomendacje stają się własnością klienta po pełnym rozliczeniu
- Klient udziela licencji na wykorzystanie swoich danych w celach świadczenia usług
- Zabronione jest kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów bez zgody
- Case studies mogą być wykorzystane do celów marketingowych po anonimizacji
Informacje prawne i rozstrzyganie sporów
Prawo właściwe
Regulamin oraz wszystkie umowy podlegają prawu polskiemu. W przypadku sporów prawnych zastosowanie mają:
- Kodeks cywilny
- Ustawa o świadczeniu usług na terytorium RP
- Przepisy o ochronie danych osobowych (RODO)
- Ustawa o prawach konsumenta (w zastosowaniu)
Właściwość sądów
W przypadku sporów sądowych właściwe są sądy polskie, z zastrzeżeniem:
- Dla konsumentów - sąd właściwy dla miejsca zamieszkania
- Dla przedsiębiorców - sąd właściwy dla siedziby TechConsult Pro
- Możliwość wyboru mediacji jako pierwszego etapu
- Arbitraż w przypadku sporów o wartości powyżej 50.000 PLN
Rozwiązywanie sporów
Preferowana procedura rozstrzygania konfliktów:
- Bezpośrednie negocjacje między stronami
- Mediacja w Centrum Arbitrażu i Mediacji
- Postępowanie sądowe jako ostateczność
- Możliwość polubownego rozstrzygnięcia na każdym etapie
Prawa konsumentów
Klienci będący konsumentami mają dodatkowe prawa:
- Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni
- Reklamacja usług niezgodnych z umową
- Możliwość składania skarg do UOKiK
- Dostęp do pozasądowych metod rozstrzygania sporów
Warunki umowne
Zawarcie i realizacja umowy
Proces zawierania umowy
Umowa zostaje zawarta po akceptacji oferty przez klienta i potwierdzeniu przez TechConsult Pro. Warunki szczegółowe są określane indywidualnie dla każdego projektu.
Zmiany umowy
Wszelkie zmiany umowy wymagają formy pisemnej lub elektronicznej z podpisem kwalifikowanym. Zmiany regulaminu są komunikowane z 30-dniowym wyprzedzeniem.
Rozwiązanie umowy
Umowa może zostać rozwiązana za porozumieniem stron, z ważnych przyczyn przez każdą ze stron lub zgodnie z postanowieniami umowy szczegółowej.
Skutki rozwiązania
Po rozwiązaniu umowy strony są zobowiązane do rozliczenia wykonanych prac, zwrotu materiałów poufnych i zachowania tajemnicy biznesowej.
Postanowienia końcowe
Skuteczność regulaminu: Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna pod tym adresem.
Nieważność postanowień: W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną ważność.
Języki regulaminu: Regulamin został sporządzony w języku polskim. W przypadku sporów interpretacyjnych wiążąca jest wersja polska.
Kontakt w sprawach regulaminu: Pytania dotyczące regulaminu można kierować za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie głównej.